Consultoria em Gestão por Processos

A consultoria em gestão por processos mapeia, organiza e padroniza as atividades para uma execução com eficiência. Conecta áreas, elimina gargalos e cria um fluxo de trabalho claro, ágil e produtivo.

Plano de 120 dias

Mapeamos processos ponta a ponta, identificamos gargalos e desperdícios, desenhamos fluxogramas e POPs (procedimentos), definimos responsabilidades, implantamos indicadores de desempenho e treinamos a equipe para manter a rotina e praticar a melhoria contínua.

⚙️ Processos

🔄 Fluxo

✅ POPs

📈 KPIs

Processos-chave padronizados e indicadores rodando em 120 dias.

Contexto

Quando processos travam o crescimento

Sem padronização, as tarefas viram retrabalho; sem papéis definidos, a operação depende de pessoas; sem indicadores, ninguém enxerga o desempenho. Organizamos o fluxo para ganhar ritmo, qualidade e produtividade, reduzir desperdícios e aumentar o lucro.

Falta de padronização

tarefas variam por pessoa e turno, gerando erros e retrabalho. Muitas perdas!

Processos informais

executados “de cabeça”, sem registro ou documentação. Não é possível fazer melhorias.

Papéis confusos

ninguém sabe exatamente quem faz o quê ou quando. É um transtorno.

Processos

Pra quem é

PMEs de indústria, serviços B2B e prestadores de serviços que precisam reduzir retrabalho, padronizar rotinas e aumentar produtividade. Ideal quando há dependência de pessoas, filas, atrasos, trabalhos executados por várias pessoas e dificuldade para medir resultados.

Indústria

Serviços B2B

Prestadores de Serviços

Destaques do serviço

Resultados práticos que combinam produtividade, previsibilidade e governança.

Mapeamento ponta a ponta

Visão completa do processo, interfaces (relacionamentos) e riscos.

Padronização e POPs

Procedimentos claros, checklists e treinamentos.

Indicadores de desempenho

Métricas de qualidade, tempo, custo e retrabalho.

Governança da execução

Rituais, responsáveis definidos e cadência para sustentar o ritmo.

Antes de começar

Checklist e alinhamentos para acelerar a implantação.

Pré-requisitos

Fluxo diário

🗃️ ERP

📑 Planilhas

🧰 Documentos/Workflows (fluxos de trabalhos)

Não exige troca de software.

KPIs acompanhados

⏱️ Lead time

🔁 Retrabalho

📉 Backlog

📈 Produtividade

✅ Qualidade

Níveis de maturidade

Diferenças práticas que aumentam produtividade, previsibilidade e governança.

1 Inicial

processos informais, sem documentação e alta variabilidade.

2 Em Organização

fluxos mapeados, POPs em implantação e treinamentos.

3 Estruturada

indicadores rodando, rituais de revisão e melhoria contínua.

30–60 dias

processos mapeados e prioridades definidas

60–90 dias

POPs implantados e equipe treinada

120 dias

indicadores rodando e cadência de revisão ativa

Observação: Resultados variam por setor, complexidade e disciplina das rotinas.

O que entregamos

Itens de escopo claros, prazos definidos e templates prontos para uso.

Mapeamento dos processos atuais

Levantamento ponta a ponta com entradas, saídas, riscos e interfaces.

Identificação de gargalos e desperdícios

Análise de atrasos, retrabalho, filas e pontos de falha.

Fluxogramas e manuais operacionais (POPs)

Documentação em linguagem clara, com checklists e exemplos.

Definição de responsabilidades (RACI)

Quem é responsável, quem aprova, quem consulta e informa.

Padronização de rotinas e treinamento

Capacitação prática para execução estável e segura.

KPIs e revisão periódica (melhoria contínua)

Painel de desempenho, metas e rituais de acompanhamento.

Benefícios práticos

O que a empresa ganha na prática quando executa com disciplina.

Aumento da produtividade e eficiência

Redução de retrabalho e erros

Clareza e alinhamento entre setores

Melhor experiência do cliente

Processos documentados para escalar

Base para certificações (ISO 9001)

Como Funciona

Do diagnóstico ao acompanhamento, com metas claras e rituais que tiram o plano do papel.

1 Diagnóstico

Mapeamento do estado atual, entrevistas e análise de dados.

2 Desenho do processo

Fluxogramas, POPs e responsabilidades com priorização de riscos.

3 Implantação assistida

Padronização, treinamentos e ajustes de formulários e sistemas.

4 Acompanhamento

Indicadores, rituais de revisão e ciclo de melhoria contínua.

Exemplo de resultado

Caso com problema, ações e números para decidir com segurança.

União - Especialista em Software para a Gestão Pública

Problema: Mapeamento de processos, desenho dos fluxos de trabalhos para adequasão à Lei Geral de Proteção de dados – LGPD.

Ações: mapear e padronizar processos, POPs por etapa e indicadores de tarefas/prazos, treinar equipe para seguir os fluxos definidos.

−35% nos atrasos, - 40% no retrabalho em 120 dias.

Perguntas frequentes (FAQ)

Dúvidas comuns sobre escopo, prazos, entregáveis e rituais respondidas de forma objetiva.

Quanto tempo leva para mapear e padronizar os processos?

Em geral 30–60 dias para mapeamento e priorização, e 60–90 dias para POPs implantados e treinamentos.

É preciso comprar um software novo?

Não. Trabalhamos com o que a empresa já usa (ERP, planilhas, documentos). Se houver necessidade, indicamos ajustes e integrações.

Como garantir que o time siga os processos?

Documentamos de forma simples, treinamos os responsáveis e criamos rituais de acompanhamento com indicadores e “donos de processo".

Vocês usam alguma notação específica (BPMN)?

Utilizamos o padrão mais adequado à equipe como fluxogramas. O foco é clareza e execução, não complicar a leitura.

Como os resultados são medidos?

Por KPIs como retrabalho, backlog, produtividade e nível de serviço.

Pronto para organizar seus processos e ganhar produtividade?

Solicite um diagnóstico e receba um plano de 120 dias com prioridades, POPs e indicadores que sustentam a execução.